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本报讯（通讯员王伟）近日，市公安局解放分局户政部门扎实开展党史学习教育和公安队伍教育整顿，全面落实市公安局16项便民措施，在工作中直面群众最关心、最直接、最现实的困难，积极作为，主动担当，把各项户政服务真正做到群众的心坎上。
视频捎办解难题。4月15日，王某急匆匆来到上白作派出所户籍室，他的岳母朱某因病住院急需户口簿，但老人卧床不起，所以委托王某来补办户口簿。但户籍信息上却只有朱某和其女儿两个人，不显示王某与这家人的关系，王某遇上了“无法证明我是我”的窘境。了解情况后，户籍民警与朱某通过视频电话确认核实后，立即为其补办了户口簿，解了王某一家的燃眉之急。
邮寄办理少奔波。民主派出所辖区原居民董某现已落户新乡，电话咨询该所户籍室看能否复印其迁出的迁移证手续，户籍民警复印了当年的档案并将资料邮寄到了董某手中。董某对民警的服务态度和办事效率非常满意。
容缺办理显温情。群众王某来到焦西户籍室申请迁入儿子家户口，但其儿子因上班无法前来户籍室，户籍民警确认了王某本人真实意愿后，先办理了迁入手续，后续再让户主补写申请。
上门服务暖民心。4月12日，民生户籍室民警带着离线采集仪来到一位满头白发的老人家里，为其不便行走的孩子补办了身份证。特殊群体特殊办，民警入户解决了实际困难。
绿色通道很贴心。修武县居民李某在王褚辖区长期居住，申请补办异地身份证。看到李某年迈，王褚派出所立即为其启动绿色通道，安排老人优先拍照。但老人十指脱皮，无法正常采集指纹，民警主动与修武当地户籍室沟通，顺利为老人办理了异地身份证。
本文来源：焦作日报