新华社北京3月25日电（雷文芝、李丽静）为切实解决企业涉电诉求，为企业纾困解难，《国网河南省电力公司年助企纾困、服务“万人助万企”二十项工作举措》（以下简称《举措》）近日出台，从办电、用电、降本、电价改革等方面为涉电企业提供更便利、更满意的服务。
为提高主动、精准服务能力，《举措》提出，优化供电服务网格区域划分，建立业扩报装前期项目库，分类主动对接省级重点项目；推动公司接网工程全流程线上管控，在省级及以上开发区内，率先布局接网工程建设，力争做到“电等企业”。
图为国网太康县供电公司工作人员走访辖区纺织企业客户
为保障焦作地区疫情防控用电需求，贯彻“万人助万企”行动，国网焦作供电公司2天内完成变压器及以上业扩配套设施的工程建设，为个集中隔离点提供可靠的用电保障。通过8个小时的努力，实现为修武县5辆移动P2+微生物实验室核酸检测车和10座移动板房的方舱实验室送电。
“阳光业扩”服务是国家电网公司年起开展的一项重点工作。国网河南省电力公司创新服务模式，将“阳光业扩”与“万人助万企”紧密结合，持续优化全省电力营商环境。《举措》提出，配合地方政府推动电力接入线上并联审批、试点推行“备案制+告知承诺制”政策，压减行政审批时间；贯通政企平台，加快推进高频使用证照电子化和信息共享互认，实现居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”。
国网信阳供电公司借助“万人助万企”活动，在河南省首家实现供电企业在线获取和验证身份证、营业执照、不动产证等客户信息，让“数据多跑路、群众少跑腿”，优化电力营商环境。
在“万人助万企”活动中，国网平顶山供电公司做深做细做实“三零”（用电零上门、零审批、零投资）、“三省”（让客户省力、省时、省钱）服务，创新打造“一选五办”（随心选、零元办、零证办、一日办、线上办、主动办）工作模式，实现客户办电体验“六零”（零上门、零审批、零投资、零资料、零距离、零操心）目标。年，该公司累计办理“万人助万企”涉电诉求12项，办结率、满意率均达到%；高、低压新增业扩平均时长同比分别压缩68%、30%，最优案例办电环节减少50%，为客户节约办电成本余万元。
图为国网平顶山供电公司工作人员深入当地化工企业开展安全用电检查
为提升用户满意度、保障企业可靠用电，国网河南省电力公司推广“网格化”主动抢修，优化抢修资源调配，快速恢复供电；在用电负荷高峰期，改变强制执行有序用电的方式，组织有条件的企业参与电力需求响应交易，主动降低用电负荷，给予企业需求响应补贴。
随着《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》的印发，工商业用户的购电方式发生了改变。为扎实做好此项服务，《举措》明确，配合政府主管部门推动燃煤发电电量全部进入电力市场，为选择直接参与市场交易的新增中小企业，做好市场注册、交易规则培训、参与交易等服务；对暂未直接从电力市场购电的客户，积极做好代理购电服务，确保代理购电服务质量。
《举措》还提出，为中小企业提供纯信用线上融资产品“电e贷”，打造低于市场同期利率的“电e票”，与多家金融机构及银行协作推出河南用电企业绿色融资服务专享通道，全面缓解中小企业资金压力。