商城县不动产登记中心积极对接相关单位坚决

本刊记者丁浩通讯员黄含章

“我本来不需要做公证的,为什么让我多花钱做了公证,现在这个钱怎么办?”4月27日下午3时许,黄守玉女士情绪激动地在商城县不动产登记中心办事大厅综合受理窗口说道。这个突发事件不但影响到了大厅的正常办件秩序,还引来了很多围观群众。

得知该情况,商城县不动产登记中心主任余建刚来到现场,第一时间疏散围观群众,并将黄女士请到了该中心的疑难杂症窗口,请来了负责转移登记的专业工作人员陈超同志以及当天值班副主任涂景阳。通过了解得知,黄女士年丧偶后,于年购买一处房产,来到不动产登记中心是想将此套房产办理至其儿子吴涛名下。由于前些天她在商城县司法局公证处办理了公证,主要内容为将以上房产以吴涛去世父亲的名义走继承程序过户给吴涛。但是商城县不动产登记中心认为吴涛父亲年去世,其母年购房,该房产不符合继承要求。详细了解情况后,余建刚积极耐心与该女士进行解释。但因公证书多出元公证费用问题,黄女士情绪还是非常激动,行政服务大厅主任彭修余,商城县纪委监委派驻行政服务大厅组长余功会都来到现场安抚该女士,僵局一时之间难以打破。

商城县不动产登记中心坚决落实首问负责制,做好每一件“送上门来的群众工作”。该中心主任余建刚立刻安排值班副主任涂景阳和相关业务人员驱车载着黄女士前往商城县司法局公证处现场协调沟通。该中心业务人员与公证处积极沟通协调后,公证处结合实际情况考虑,秉持“特事特办”的原则,同意退还黄女士的公证费,黄女士这才真正放心下来。

“没想到这件事可以这么顺利地解决,太感谢商城县不动产登记中心的同志们了,不光耐心细致地说明了问题,还主动开车带我来其他单位对接,真是解决了我的揪心事,给你们点个赞!”黄女士在收到了不动产权证书后高兴地说道。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。商城县不动产登记中心作为“窗口”单位,积极将“送上门”的群众“请进门”,及时解民忧纾民困,敢于担当、勇于负责、善于作为,严禁推诿扯皮等“踢皮球”现象发生,坚决落实首问负责。

据了解,年初至今,商城县不动产登记中心疑难杂症专窗共接待群众余人次,大大提升了群众办事的满意度,助力营商环境优化,真正做到了为群众解“难题”,办“实事”。今后,商城县不动产登记中心将聚焦民生、立足民利,持续优化窗口办事流程,增强企业和群众的获得感和满意度,跑出优化营商环境“加速度”。




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